Política de Devoluções


O nosso objectivo é que todos os clientes fiquem satisfeitos com os artigos comprados connosco. Verificamos sempre a qualidade da mercadoria antes do envio.

Lamentamos se não estiver satisfeito com a sua compra. Tem o direito de iniciar uma solicitação de devolução no prazo de 15 dias após o recebimento da encomenda. O nosso processo de devoluções é rápido e se tiver alguma questão basta entrar em contacto connosco.

 

  • Tem 15 dias para decidir se os produtos são adequados para você. Se não estiver satisfeito, durante 15 dias após o recebimento da encomenda, tem o direito de entrar em contacto connosco através do e-mail contact@olivialittlebee.com para devolver os artigos que comprou .
  • Por razões de higiene e saúde, se o produto não apresentar problemas de qualidade, itens de vestuário como roupas de banho e roupas íntimas, não poderão ser devolvidos.
  • Os produtos devolvidos não devem estar usados. Devem ser devolvidos na embalagem original e não aceitamos artigos devolvidos que estejam desgastadas, danificadas ou lavados de qualquer forma.
  • Com base no princípio da negociação, não aceitamos produtos devolvidos sem que antes entre em contacto connosco.
  • Os custos de envio não são reembolsáveis a menos que se trate de falha de qualidade nos artigos.

Se você tiver um pedido de devolução,  pedimos que siga o processo descrito abaixo .

  • Entre em contacto connosco através do e-mail contact@olivialittlebee.com com o seu pedido de devolução. Responderemos rapidamente.
  • Depois que o pedido de devolução seja aprovado, enviaremos um e-mail com as informações de devolução.
  • Envie-nos os artigos por correio ao cuidado de Jan-Jasper Vandael, Apartado 00 00 44, EC Rebelva – Carcavelos, 2776-901 Rebelva.
  • Envie-nos o comprovativo de envio da devolução.
  • Processaremos à substituição ou reembolso dentro de 3-6 dias úteis após o recebimento do artigo.

Se tiver mais alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou reembolso, não hesite em entrar em contacto.